Support Medewerker

Deze organisatie biedt een breed scala aan diensten, zoals cloudbeheer, Microsoft 365, Azure, VoIP, virtualisatie en monitoring. Hun klanten draaien allemaal in een eigen private cloud, volledig ondergebracht in het datacenter van het bedrijf zelf. Hun missie is om klanten volledig te ontzorgen met stabiele, veilige en moderne werkplekken, zodat zij zich kunnen focussen op wat echt belangrijk is: hun core business.

Het bedrijf bestaat al bijna 20 jaar en telt inmiddels 11 enthousiaste collega’s. Door de fijne werksfeer en open cultuur voelt het team hecht en familiair aan, en niet voor niets is het verloop erg laag. Medewerkers krijgen veel vrijheid en verantwoordelijkheid en worden aangemoedigd om initiatief te nemen. Fouten maken mag, want daar leer je tenslotte het meest van. En wil je doorgroeien? Dat kan. Iedereen krijgt de mogelijkheid om zich te ontwikkelen richting systeembeheer of netwerkbeheer.

Als ICT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt gebruikers telefonisch of via support-tickets, lost technische problemen op en ondersteunt bij migratieprojecten.

Concreet ga je aan de slag met:

• Ondersteunen van gebruikers bij incidenten en vragen
• Beheren van gebruikersaccounts (aanmaken, wijzigen, verwijderen)
• Oplossen van printer-, login- en werkplekproblemen
• Monitoren van systemen met Grafana, Nagios en Dell iDRAC
• Meedraaien in afdelingsoverleg en kleine projecten
• Werken met cloud- en virtualisatieomgevingen: Microsoft 365, Azure, VMware, Firewalls, Windows RDS servers, VAMO-simkaarten

Je bent sociaal, communicatief en stressbestendig. Je neemt verantwoordelijkheid, denkt mee en voelt je thuis in een directe, informele werkomgeving. Daarnaast heb je:

• MBO-4 ICT (Expert IT Systems and Devices)
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Woonachtig in de omgeving Utrecht
• Fulltime beschikbaar