Senior UX researcher

Sinds 2002 werkt deze organisatie aan één missie: het creëren van betere klantervaringen door diepgaand inzicht in gebruikersgedrag. Wat begon als een klein, pionerend team van UX-specialisten is uitgegroeid tot een toonaangevend customer experience bureau met een sterke reputatie bij merken als FedEx, ANWB, Elsevier, NS, Ikea, Allianz, Google en Meta.

De cultuur is professioneel, maar informeel. Een plek waar samenwerking, initiatief en plezier centraal staan. Vanuit het kantoor, of bij klanten op locatie, werk je in multidisciplinaire teams aan projecten die er echt toe doen.

Als senior UX researcher speel jij een sleutelrol in het begrijpen van gebruikers en het vertalen van hun behoeften naar waardevolle inzichten. Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband aan uiteenlopende onderzoeksprojecten.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

·         Het opstellen van onderzoeksplannen op basis van klantvraagstukken

·         Het uitvoeren van kwalitatief en kwantitatief onderzoek (denk aan interviews, usability testing, experience mapping en global research)

·         Het analyseren van resultaten en vertalen naar concrete aanbevelingen

·         Het presenteren van inzichten aan klanten en stakeholders

·         Het coachen van junior researchers en het bijdragen aan de ontwikkeling van research ops-processen

Je komt terecht in een team van professionals waar kennisdelen centraal staat. Projecten kunnen variëren van korte design sprints tot langdurige trajecten bij internationale merken.

• Minimaal 5 jaar ervaring als UX researcher, bij voorkeur aan bureauzijde of in een corporate omgeving
• Ervaring met verschillende onderzoeksmethoden
• Je kunt zelfstandig werken, neemt initatief en voelt je verantwoordelijk voor het eindresultaat
• Je bent analytisch sterk, communicatief vaardig en weet inzichten overtuigend over te brengen