Junior Support Engineer

Deze organisatie ontwikkeld softwareproducten voor zowel makelaars als taxateurs. Dit bestaat onder andere uit mobiele apps, web frontend en een cloud backend. De apps worden elke dag intensief gebruikt door een groot en groeiend aantal gebruikers. Met meer dan 2.000 actieve gebruikers die tienduizenden opnames per maand doen met de app. Dit zorgt voor veel tijdsbesparing, denk hierbij aan het in kaart brengen van een grondig advies voor eventuele verkoop. En betere opnames bij bijvoorbeeld taxatierapporten.

Het team bestaat momenteel uit 20 collega’s op het gebied van development, support, marketing en sales. Hierin werk je nauw samen met diverse specialisten. 

Je komt te werken in een team dat bestaat uit collega’s van support en sales. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en zit gezellig bij elkaar, waardoor je gemakkelijk kunt schakelen, overleggen en elkaar helpt waar nodig. De sfeer is open en informeel: er wordt serieus gewerkt, maar er is zeker ook ruimte voor een grapje.

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, chat en e-mail. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en geeft heldere en passende antwoorden. Je adviseert klanten bij het kiezen van het meest geschikte pakket of de juiste module en denkt actief mee over hoe onze dienstverlening verder kan worden verbeterd. Daarbij zorg je ervoor dat vragen niet alleen snel, maar vooral klantgericht en servicegericht worden afgehandeld. Zo voelen klanten zich echt gehoord en geholpen.

Ervaring in de taxatiebranche is geen vereiste maar heb je die wel, dan is dat mooi meegenomen. Wat we vooral belangrijk vinden, is dat je goed kunt luisteren en het leuk vindt om klanten te ondersteunen.

Je werkt volledig digitaal. Met behulp van onze uitgebreide kennisbank en de ondersteuning van je collega’s kun je snel zelfstandig aan de slag en klanten op een professionele manier helpen.

• Je hebt een passie voor computers en weet je weg te vinden met applicaties. 
• Je hebt een passie voor computers en weet je weg te vinden met applicaties.
• Je haalt energie uit het helpen van mensen en doet dit met plezier.
• Je hebt graag telefonisch contact met klanten.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.