IT Operations Engineer | Rotterdam | € 3.800 – € 5.500

Jij houdt de IT draaiende. En als het beter kan, zorg je daarvoor.

Een goed functionerende IT-omgeving valt vaak pas op als er iets misgaat. Jij zorgt er liever voor dat problemen worden voorkomen dan dat je ze steeds opnieuw moet oplossen. Als Senior IT Operations Engineer combineer je technische ondersteuning met het verbeteren van systemen, processen en monitoring. Je krijgt de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen, complexe storingen te onderzoeken en de IT-dienstverlening structureel te verbeteren.

Je werkt nauw samen met verschillende IT-specialisten en bent een belangrijk technisch aanspreekpunt voor de locaties Bleiswijk en Den Hoorn. Zo combineer je direct contact met de operatie met werkzaamheden die bijdragen aan een betrouwbaardere IT-omgeving.

Over de organisatie
Je gaat aan de slag bij een internationale logistieke dienstverlener die organisaties ondersteunt met uiteenlopende supply chain-oplossingen. Van transport en opslag tot orderafhandeling en technische dienstverlening: verschillende disciplines komen samen om logistieke processen soepel te laten verlopen.

De organisatie heeft meer dan 1300 medewerkers, ruim 35 locaties verspreid over twaalf landen en meer dan 150 jaar ervaring in de logistieke sector. Om klanten goed te kunnen bedienen, is een betrouwbare digitale omgeving onmisbaar. Systemen, applicaties en honderden koppelingen met klanten en leveranciers moeten dagelijks goed samenwerken.

Binnen de IT-organisatie werk je met collega's uit verschillende technische disciplines aan de continuïteit en verdere ontwikkeling van deze omgeving. De aanpak is praktisch en oplossingsgericht: je krijgt verantwoordelijkheid, kunt verbeteringen aandragen en werkt samen met collega's om resultaten te behalen.

Wat wordt jouw verantwoordelijkheid?
Als Senior IT Operations Engineer ben je onderdeel van het Service & Workplace-team. Je zorgt ervoor dat de IT-voorzieningen op de locaties Bleiswijk en Den Hoorn goed functioneren en helpt tegelijkertijd de bredere IT-dienstverlening verder te ontwikkelen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Complexe incidenten oplossen: je analyseert technische problemen binnen de tweede en derde lijn, onderzoekt de onderliggende oorzaak en zorgt voor een duurzame oplossing. Wanneer meerdere teams betrokken zijn, houd jij overzicht en bewaak je de voortgang.
• Werkplekken en systemen beheren: je ondersteunt en optimaliseert de Microsoft-omgeving, moderne werkplekken en lokale IT-voorzieningen. Je bent een technisch aanspreekpunt voor medewerkers op locatie en schakelt met leveranciers wanneer dat nodig is.
• De IT-omgeving inzichtelijk maken: je werkt samen met infrastructuur- en applicatieteams aan monitoring en observability. Je helpt bepalen welke signalen, dashboards en alerts nodig zijn om verstoringen eerder te herkennen en de impact op de operatie te beperken.
• IT-processen op orde houden: je draagt verantwoordelijkheid voor de inrichting en kwaliteit van het servicemanagementsysteem en de CMDB. Je zorgt dat informatie over systemen, applicaties en hun onderlinge relaties betrouwbaar en actueel blijft.
• Blijven verbeteren: je analyseert terugkerende problemen, voert waar nodig root cause analyses uit en legt structurele oplossingen vast. Ook deel je kennis met collega’s en denk je mee over hoe processen en dienstverlening efficiënter kunnen worden ingericht.
• Je bent daarmee niet alleen bezig met wat er vandaag opgelost moet worden. Je kijkt ook naar wat er nodig is om de IT-omgeving morgen beter te laten functioneren. Je hebt een brede technische basis, neemt eigenaarschap en weet wanneer je zelf de diepte in gaat of juist een specialist inschakelt.

Wat neem je mee?
Je hebt ruime ervaring in werkplekbeheer, systeembeheer of een vergelijkbare IT-operationsrol. Je kunt zelfstandig technische vraagstukken oppakken en vindt het vanzelfsprekend om verantwoordelijkheid te nemen voor een goede afhandeling.

Verder beschik je over:

• Hbo-werk- en denkniveau.
• Goede kennis van Windows, Microsoft 365, Intune en Entra ID.
• Ervaring met complexere incidenten en technische vraagstukken binnen de tweede en derde lijn.
• Brede kennis van infrastructuur, netwerken, cloud en lokale IT-voorzieningen.
• Een analytische en gestructureerde werkwijze, waarbij je niet alleen problemen oplost, maar ook kijkt naar de achterliggende oorzaak.
• Goede communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van het Nederlands en Engels.

  Ervaring met monitoringplatformen, observability, IT-servicemanagement, CMDB-beheer en automatisering is een pré. Je hoeft niet op ieder onderdeel specialist te zijn, maar je bent wel in staat om verschillende technische disciplines met elkaar te verbinden.