Organisatie & Afdeling
Deze internationale SaaS-organisatie ontwikkelt en levert slimme recruitmenttechnologie voor bureau- en corporate recruiters. Vanuit het hoofdkantoor in Nederland werken zo’n 80 collega’s aan een modern, gebruiksvriendelijk platform. Daarnaast zijn ze ook actief in Oost-Europa, Londen en Parijs. Het platform ondersteunt het volledige recruitmentproces, van werving tot plaatsing.
De organisatie is persoonlijk, ambitieus en oplossingsgericht. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook volop ruimte voor initiatief, humor en samenwerking. De sfeer is informeel en je werkt samen met mensen die allemaal voor hetzelfde doel gaan: klanten helpen groeien.
Je komt terecht in het meest diverse en gezelligste team van de organisatie: het Customer Success-team. Met z’n vijven werk je nauw samen en worden er regelmatig leuke activiteiten georganiseerd!
Functie
Als Customer Success Manager ben jij het vaste aanspreekpunt voor zo’n 200 klanten, voornamelijk recruitmentbureaus en corporate teams. Je helpt hen om het maximale uit het platform te halen door mee te denken, advies te geven en duurzame klantrelaties op te bouwen.
Jouw belangrijkste doel is het verhogen van de klanttevredenheid, het voorkomen van opzeggingen (churn) en het signaleren van groeikansen. Daarnaast krijg je de ruimte om twee interne projecten te leiden die bijdragen aan de verdere groei en professionalisering van de organisatie.
Jouw werkzaamheden:
· Adviseren en begeleiden van klanten bij optimaal gebruik van het platform
· Voorkomen en verminderen van churn
· Signaleren van knelpunten en tijdig oppakken van escalaties
· Klanten op de hoogte houden van relevante trends en productontwikkelingen
· Leiden van twee eigen projecten gericht op verbetering van processen en klantbeleving
Eisen
· Je hebt ervaring in, of affiniteit met, recruitment of accountmanagement
· Je bent een sterke gesprekspartner voor klanten en denkt graag adviserend mee
· Je bent sociaal, klantgericht en ondernemend
· Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal goed in woord en geschrift
· Ervaring met een ATS-systeem is een pré
Aanbod
· Salaris tussen €3.000 - €3.500 bruto per maand (afhankelijk van ervaring)
· 25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld
· Maandelijkse bonus
· Laptop en mobiel van de zaak
· Auto van de zaak
· Reiskostenvergoeding
· Thuiswerkmogelijkheden
· Pensioenregeling
· Informele werksfeer en veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
Voor meer informatie en om te solliciteren op deze functie kun je reageren via onderstaande contactgegevens. Je wordt binnen 24 uur gebeld mochten wij mogelijkheden voor je zien.
Luciana@starapple.nl / 088- 321 8 143 / www.starapple.nl
